1. Durata garanției

Produsul beneficiază de garanția legală de conformitate de 24 de luni de la data livrării, în condițiile unei utilizări normale și respectării instrucțiunilor de întreținere.

  1. Domeniul de aplicare al garanției

Prezentele condiții se aplică tuturor curelelor și produselor realizate din piele naturală comercializate prin intermediul site-ului.

Aceste produse sunt bunuri destinate utilizării personale, supuse în mod natural uzurii în timpul folosirii, caracteristică specifică materialelor din piele.

Garanția legală de conformitate acoperă exclusiv defectele de fabricație existente la momentul livrării sau apărute în condiții normale de utilizare, precum:

  • desprinderea cusăturilor din cauza execuției defectuoase;
  • ruperea prematură cauzată de vicii de fabricație;
  • neconformități care fac produsul impropriu utilizării normale.
  • desprinderea sau ruperea cataramei în condiții normale de utilizare;
  • defecte structurale ale pielii care afectează utilizarea produsului;
  • dezlipiri sau deteriorări anormale ale componentelor.

După constatare, produsul va fi:

  • reparat, sau
  • înlocuit,
  • iar dacă aceste măsuri nu sunt posibile, se poate acorda reducerea prețului sau contravaloarea produsului, conform legii.
  1. Ce NU reprezintă defect și nu este acoperit de garanție

Următoarele situații sunt considerate uzură normală și nu constituie neconformitate:

  • zgârieturi, lovituri sau marcaje apărute în timpul purtării;
  • modificarea culorii sau apariția patinei naturale a pielii;
  • alungirea găurilor sau deformarea zonei de prindere ca urmare a utilizării;
  • tocirea marginilor sau a stratului de finisaj;
  • întinderea naturală a pielii sub tensiune;
  • urme rezultate din frecare cu îmbrăcămintea sau alte obiecte;
  • modificări estetice după utilizare îndelungată;
  • deteriorări cauzate de depozitare necorespunzătoare, umezeală, substanțe chimice sau întreținere improprie.

Pielea naturală este un material viu, care evoluează în timp. Schimbările de aspect reprezintă o caracteristică normală, nu un defect.

  1. Durata de viață a produsului

Durata de utilizare a unei curele depinde în mod direct de:

  • frecvența purtării;
  • tensiunea aplicată în timpul utilizării;
  • greutatea susținută;
  • condițiile de mediu;
  • modul de întreținere.

Produsele purtate zilnic vor prezenta inevitabil semne de utilizare, chiar în interiorul perioadei de garanție.

  1. Procedura de analiză a solicitărilor de garanție

Pentru orice solicitare, se va efectua o verificare tehnică a produsului.

Etapele sunt:

Clientul transmite solicitarea împreună cu fotografii relevante.

Produsul poate fi cerut pentru evaluare fizică.

Se stabilește dacă situația reprezintă defect de fabricație sau uzură normală.

Decizia se bazează pe caracteristicile obiective ale produsului și modul de utilizare.

  1. Produse care nu se încadrează în garanție

Dacă în urma verificării se constată uzură normală sau utilizare necorespunzătoare:

  • solicitarea va fi respinsă ca neîntemeiată;
  • produsul poate fi returnat clientului;
  • costurile de transport și evaluare pot fi suportate de client.
  1. Recomandări de utilizare și întreținere

Pentru prelungirea duratei de viață se recomandă:

  • alternarea curelelor (evitarea purtării zilnice a aceleiași curele);
  • evitarea expunerii la umezeală excesivă;
  • curățarea doar cu produse dedicate pielii naturale;
  • păstrarea într-un mediu uscat, ferit de temperaturi extreme.
  1. Acceptarea caracteristicilor naturale ale pielii

Prin achiziționarea produsului, clientul confirmă că înțelege și acceptă faptul că:

  • pielea naturală poate prezenta variații de textură sau culoare;
  • produsul își modifică aspectul în timp;
  • aceste modificări sunt parte din comportamentul normal al materialului.
  1. Prevenirea utilizării abuzive a garanției

Garanția legală are rolul de a proteja împotriva defectelor de fabricație, nu de a asigura înlocuirea produselor uzate ca urmare a utilizării.

Solicitările repetate care vizează produse utilizate intens pot fi considerate abuzive și pot fi refuzate conform legislației aplicabile.

  1. Dispoziții finale

Ne rezervăm dreptul de a refuza solicitările care nu îndeplinesc condițiile de garanție legală și de a aplica procedurile interne de verificare pentru protejarea corectitudinii relației comerciale.

Multumim,

Atelier Nichita

Formular de retur